Traglenker und Kulanz

[Fahrbe]

Mein Passat war letztes Jahr bei dieser Rückrufaktion Code 40G3 und der Meister sagte es sei alles in Ordnung. Als ich vor 4 Wochen ein Knarzgeräusch hörte stellte man bei VW fest, dass die Traglenker ausgeschlagen seien. Zwischen den zwei Besuchen, bin ich 8000 km gefahren und mein Wagen ist in einem ordentlichen Zustand. Nun ja der Freundliche meinte das ginge dann auf Gewährleistung. Dann 7 Tage später den Wagen ab in die Reparatur. So und nun nach 14 Tagen kommt eine Rechnung über 491 € ins Haus mit der Aussage VW übernehme keine Kosten, da ja im August alles in Ordnung gewesen sei und das nun mein eigenes Pech wäre. Spinnen die??????
Nun meine Frage: Muß ich mir das gefallen lassen?
Woher weiß ich das im August wirklich alles in
Ordnung war?
Was kann ich unternehmen?

Danke für eure Hilfe im voraus Andreas

 

[jojo18t]

Hallo !!!
Schreibe einfach mal den ganzen Vorgang wie Du ihn hier beschrieben hast via Email an Werk nach WOB.
Über http://www.volkswagen.de unter Service -- Kontakt geht das Prima.
Ich weiß aus eigener Erfahrung das das Werk sich mehr "kümmert" wenn der Kunde selber vorstellig wird. Da die Kulanzfreigaben früher von den VW Partnern selber entschieden wurden und manche Partner sich daran gesund kulanzt haben , wurde diese Regelung vor einiger Zeit gecancelt.
Nun entscheidet ausschliesslich Volkswagen über Kulanz ja oder Nein. Schreib ne Mail , auch mit dem Hinweis das die Querlenkerlenker Geschichte ja nun mehr als bekannt ist , an die Volkswagen AG.
Die melden sich dann eigentlich recht schnell bei Dir und deinem Partner. Partnernamen in der Mail unbedingt angeben !!!!!
Viel Glück !!!

Gruß

Jürgen

 

[jojo18t]

Hii !!

Ich nochmal !!
Unter http://www.volkswagen.de heißt es nicht Kontakt , sondern DIALOG CENTER !!! Sorry......
Ist ja auch noch früh am morgen.....

Gruß

Jürgen

 

[TDIler]

Und damit du noch ein wenig zum Thema zu lesen hast:
-->HIER<-- oder
-->HIER<--

 

[Manuel]

Oh gott... da wird mir ja schon wieder schwindelig... die können doch nicht einfach sagen, das es auf Kulanz repariert wird und machen die Instandsetzung mit dem wissen, das es nicht auf Kulanz geht, Informieren dabei aber nichtmal den Kunden?!?!

Hatten die denn einen Auftrag dafür? Wenn nicht, würd ich den Passat wieder hinstellen und sagen das sie den alten Zustand wieder herstellen sollen...

 

[Archy]

Hi!
Dein freundlicher VW-Händler kann mit VW auch nachdem die Aktion schon gemacht wurde die (unteren) Traglenker immernoch über Kulanz abrechnen...es spielt keine Rolle ob die Aktion schon gemacht wurde.
Gehe noch einmal in Deine Werkstatt!
Auserdem hast Du unter der Vorraussetzung das es Kulanz ist einen Werkstattauftrag unterschrieben, nicht ein Freibrief!
Nicht immer gleich an VW direkt wenden..so etwas kommt echt langsam in Mode und gibt es nur hier.
DEIN VW-Partner ist dein Ansprechpartner und er MUSS es auf Kulanz abrechnen (Vorraussetzung Scheckheft!).
Sollte er sich wirklich querstellen hilft dann wohl wirklich nur noch der direkte Weg.
Also...Kopf nicht hängenlassen..Du bist im Recht

 

[Laserrider]

Hi,

wie ich schon wo anders geschrieben hatte habe ich auch mit Lücken
im Scheckheft die neuen Traglenker auf Kulanz gekriegt.
Dez2001 war der letzte Eintrag im SH und Ende letzten Jahres
gab es Neuteile. Der Meister hat gesagt, dass der Gesamteindruck des Wagens zählt.
Mit den neuen Federn die jetzt verbaut sind hätten die mich bestimmt vom Hof gejagt :razz: oder die Hand auf gehalten.

Gruß Wolfgang

 

[Fahrbe]

Nach langem Streit, haben sie endlich die Rechnung übernommen!
Nach diesem Theater fällt mir meine Entscheidung, bei meinen nächsten Auto, noch etwas leichter die Marke zu wechseln.