Garantiefall

[Toni_1981]

Hallo Leute!
Ich hatte noch bis zum 8.April Garantie.darauf hin habe ich meinen Passat zum Freundlichen gefahren und ne Inspektion gemacht. ich sagte ihm : Alles was zu reparieren ist soll gemacht werden. Ich hatte festgestellt ,dass mein Passat Ölverlust hatte und das bei 40000TKM meine etwas früh oder nicht. Die haben den Wagen durchgecheckt und gemeint ,dass ne Dichtung am Motor gerissen ist und der Zahnriemen Öl abgekriegt hat. Also hat man einen neuen Zahnriemen gemacht und ne neue Dichtung und vor 3 Tagen bemerkte ich ,das mein Wagen wieder Ölverliert ,so bin ich heute zum Freundlichen gefahren und gleich ein Termin abgesprochen. Hab ihm geschildert das ich letzten monat hier war ,weil der wagen Ölverliert,da hatte ich noch Garantie. Der Kundenbeauftragte meinte,wenn es die selbe stelle ist die wir repariert haben,dann geht das als Reklamation durch. Ja aber was ist Leute ,wenn der jetzt an ner anderen stelle öl verliert,dann heisst es ich muss zahlen oder? Obwohl die Mist gebaut haben im März und den Wagen nicht richtig durchgecheckt haben oder? Was könnt ihr mir raten?

 

[Frozen-Teddy]

Bisher bin ich immer ganz gut gefahren, wenn ich ein freundliches Gespräch mit dem Kundendienstleiter gesucht habe. Das Autohaus ist schließlich auf seinen Ruf angewiesen. Meiner Meinung nach kann sich eine Firma in heutiger Zeit absolut keinen schlechten Ruf leisten. Verswuch doch mal mit dem Werkstatmeister oder direkt dem Kundendienstleiter zu einer Lösung zu kommen.