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Beitrag: [QUOTE="FrankS, post: 350883, member: 108"] Also ich finde das alles gar nicht so schlimm, 50% Kulanz bei einem 4 Jahre alten Auto ist doch prima. Dass dann die alten Teile nicht zurückgegeben werden, ist normal, VW möchte ja nicht erst die neuen Teile billig(er) abgeben und dann auch noch den Handel mit den alten Teilen unterstützen. Es wäre allerdings besser gewesen, so was vorher zu klären. Hast du denn vorher gefragt? Ich denke mal, es kommt nicht so oft vor, dass der Kunde den alten Kram wieder mitnehmen will, daher kann ich schon verstehen, wenn der Händler nicht explizit danach fragt. Was die Wartezeit angeht, klar ist es ärgerlich, wenn man fast eine Stunde auf die Rechnung wartet, insgesamt finde ich aber eine solche Reparatur innerhalb von 90 Minuten mehr als angemessen, ich kenne das eigentlich nur so, dass das Auto morgens abgegeben wird und dann irgendwann abends fertig ist, also insgesamt weit mehr als 90 Minuten dauert Gruß, Frank [/QUOTE]

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