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Beitrag: [QUOTE="jodelfranz, post: 173229"] Hallo, also ich kann dir nur meine erfahrungen schildern die ich gemacht habe: Ich war freundlich --> nix gibts Ich war etwas freundlich --> nix gibts Ich war nicht mehr freundlich --> null komma null Ich war stocksauer und hab den freundlichen eingefaltet ---> klar, kein problem... geht dann auf kulanz. Du solltest halt sachlich bleiben und den freundlichen nicht persönlich beleidigen, aber trotzdem nicht nachgeben. Ist ziemlich schwierig - geb ich zu... Hab auch über ein jahr lang mit VW und dem freundlichen rum diskutiert, hat aber dann doch zum erfolg geführt. War allerdings auch immer bei VW beim service... Versuch dein Glück auch mal bei einem anderen Händler... Hoffe konnte ein bissle helfen... :) Grüße [/QUOTE]

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