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Beitrag: [QUOTE="Duke, post: 549903, member: 665"] Wenn man unbedarft in die Werkstatt fährt ,weil man glaubt das was nicht in Ordnung ist mit seinem Auto ,kann man sicher erstmal nachschauen lassen ohne das es gleich was kostet . Aber sobald der Wagen in der Werkstatt steht und das Werkzeug ausgepackt und benutzt wird ,heisst es Aufpassen .Bei mir gibt es immer einen Werkstattauftrag ,darauf steht WAS gemacht wird und WIEVIEL es kostet.So kann ich dem Kunden etwas unter die Nase halten was VORHER vereinbart wurde . Sollte Mehraufwand durch Arbeitszeit und oder Material sich der Preis nicht halten lassen ,muss der Kunde telefonisch VORHER benachrichtigt werden und sein Einverständniss eingeholt werden .(auch das kann man sich auf dem Auftrag bestätigen lassen ). Wenn nun mal die einen oder anderen Prüfarbeiten nur mit hohem Arbeitsaufwand möglich sind ,so muss doch VORHER abgeklärt werden wie dieser Aufwand zu vergüten ist . Das sind eigentlich Sachen ,die ein Annahmemeister einem Kunden ohne Missverständnisse aufkommen zu lassen ,erklären können sollte . Duke [/QUOTE]

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