Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz

Diskutiere Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz im Allgemein 3B / 3BG Forum im Bereich Passat 3B / 3BG ( B5 / B5.5 ); Wie etliche von Euch vom Treffen Nürnberg wissen, rostet meine Heckklappe recht fröhlich vor sich hin. Und zwar genau dort wo die Dichtung von der...
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Geri

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Wie etliche von Euch vom Treffen Nürnberg wissen, rostet meine Heckklappe recht fröhlich vor sich hin. Und zwar genau dort wo die Dichtung von der Heckscheibe ist, also echt blöd zu reparieren weil teilweise unter der Scheibe.

Vor 3 Wochen war ich bei VW und ein :wink: Annahmemeister hat Fotos gemacht und eine Anfrage an das Werk (?) oder Generalimporteur (?) gestellt. Letzten Donnerstag, also einen Tag vor der Abfahrt nach Nürnberg wurde mir mitgeteilt dass die Ausbessung auf Kulanz erfolgt.

Gestern habe ich also das Auto zu VW gefahren (mit etwas Bauchweh, man hört ja so viele böse Geschichten *ggg*). Es war ein etwas weniger :) Annahmemeister da, den musste ich erst mal bewegen auf den Hof zu kommen um mein Auto anzusehen. Ich habe ihm zb die (perfekten) Spaltmasse der 3BG Heckleuchten zur 3B Heckklappe gezeigt, meine nahezu kratzerfreien BBS und das abschiesende waschen in seiner Waschanlage habe ich ihm auch untersagt. Meine Bitte die Sicke vom VW Zeichen (gegen Aufpreis) auszuzinnen hat er mit folgenden Worten quitiert: "Das können wir nicht, wir haben kein ZINN!" :D

OK, ich hatte eine fast schlaflose Nacht angesicht der überschäumenden Kompetzen. Noch dazu hat gestern Abend, kurz nach einem Mail an Holger, mein PC die Patschen gestreckt und hat wohl ein defektes Motherboard. Immerhin hat Holger das Bild mit der VW-Fahne auf meinem Auto noch erreicht (siehe Startseite). Ich sitze nun hier mit tiefen Augenringen. Vor einer Stunde hat mich die Ungewissheit gequalt und ich habe den Werkstättenmeister angerufen (ist immerhin der größte Betrieb Wiens, Agenius war mal sehr sauer auf die Jungs).

Der Werkstättenmeister stimmte mich etwas fröhlicher: Meine alte Heckklappe war nicht mehr zu retten, ich hab schon eine neue Heckklappe erhalten (wieder nach Rücksprache bei Big Brother). Es war ein komplettes Loch in der Klappe! :eek:
Das VW Zeichen wurde auch schon ausgezinnt, ich konnte es kaum glauben...... :top:

Vielleicht bekomme ich mein Auto noch morgen vor dem Wochenende. Sollte es nicht ausgehen darf mein Auto in der grossen Halle über`s Wochenende bleiben - es könnte ja regnen, ohne Klappe nicht witzig. :wink:

Mir bleibt nach dieser Aktion noch ein Haufen Arbeit übrig, leider fallen auch für mich Kosten an: Die Heckscheibe mit der tollen Tönungsfolie konnten sie nicht wieder verwenden. Ich muss mich dringend um Ersatz (und einen Helfer - zb. Fox) umschauen. Und meinen Dachkantenspoiler von Kamei muss ich auch wieder ankleben.....

So nebenbei muss ich noch meinen kaputten Computer reparieren und mein Grundig TV 86cm ist auch letzte Woche verstorben. Ich hoffe damit hat die Pechserie wieder ein Ende gefunden. Hmmmmm, warten wir mal ab wie es dem restlichen Auto nach den 3 Tagen bei VW (noch) geht.

PS: Hat sich wer von Euch schon die Mühe gemacht das Kleingedruckte auf der Rückseite eines Auftragscheins zu lesen???? Stichwort Punkt 12 "Schadenersatz". Ich hab heute Nacht sicherlich noch eine schlaflose Nacht...... :wink:
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #2

Enno

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oh geri, du machst mir mut, und bedrückst mich.
Meine Heckklappe sieht doch genauso aus wie Deine.
Nur, das ich nicht 1 Rostblase habe, sondern derer 5 an der Zahl.
Quer über die ganze Breite verteil.
Habe vor ca. 2 Wochen beim :) vorgesprochen und er hat auch Bilder gemacht und verschickt.
Mals ehn was rauskommt.
Freudig stimmst du mich, das ich auf eine neue Heckklappe hoffen kann.
Frage:
werden dabei die Kosten für die Schriftzüge wieder übernommen?
Immerhin brauche ich: China-Schriftzug, V6, 2.0, V5
und die Votex-Chromleiste.
Immerhin gibt es mittlerweile alle Sachen offiziell bei VW zu kaufen.

Angst hab ich dann vor dem Ergebniss. Wobei bisher meine Werkstatt eigentlich immer ganz gute Arbeit abgeliefert hat. Nur Zierleisten bekommen Sie einfach nicht hingeklebt. Das mache ich dann wohl besser selber.

Mal meinen :) dann fragen, ob wir den Deal machen können, das ich ne 3BG Klappe bekomme, wenn es eine neue wird. Bei der Stoßstange gings auch.

Na mal abwarten. Nächste woche mal nachfragen was die Anfrage macht.

Also dann hoff ich mal für dich, das es alles gutgeht.

Gruß
Enno
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #3

Geri

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Hmmm, zumindest die originalen Schriftzüge müssten sie ersetzen. Den Chinaschriftzug kann ich mir nicht vorstellen.

Ich habe mal die Bedingenen abgeschrieben:

Bedingungen (Rückseite) des Reparatur-Auftrag bei VW

- Auszugsweise, Pkt 12:

12. SCHADENERSATZ

12.1) Der Auftragnehmer (Anmerkung: VW) haftet für alle von ihm aus Anlaß der Ausführung der Instandhaltungsarbeiten verschuldeten Schäden, soweit diese an einer Person oder am Reparaturgegenstand selbst eingetreten sind. FÜR ALLE SONSTIGEN SCHÄDEN EINSCHLIESSLICH DER FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN AUS VERTRAGSVERLETZUNG HAFTET DER AUFTRAGNEHMER NUR BEI VORSATZ ODER GROBER FAHRLÄSSIGKEIT.

12.2) Aus der Produkthaftung zustehende Ansprüche werden durch diese Regelung nicht berührt.

12.3) Die Haftungsbeschränkung gemäß 12.1 gilt auch bei Verlust des vom Auftragnehmer übernommenen Reparaturgegenstandes.

12.4) FÜR IM FAHRZEUG BEFINDLICHE GEGENSTÄNDE, DIE NICHT ZUM BETRIEB DES FAHRZEUGES GEHÖREN WIRD VOM AUFTRAGNEHMER, SOFERNE ER DIESE NICHT AUSDRÜCKLICH IN VERWARUNG GENOMMEN HAT, NICHT GEHAFTET.

:?: :?: :?: :?:
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #4

Enno

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@Geri,

jo, das ist ne allgemein übliche Formulierung, und meint nur soviel. Der Auftragnehmer (also VW) haftet nur für den Gegenstand der zur Reparatur übergeben wurde. Das ist immer das ganze Auto. Also niemals nur die Heckklappe z.B. UND!! alle zum Betribe des Autos unabdingbar benötigten Gegenstände. z.B. Felgen, deinen Kameispoiler usw.
Nicht jedoch für alle Gegenstände, die im und am Auto sind, und nicht gebraucht werden. Also z.B. eine Kamera im Handschufach, oder den Atlas auf der Rücksitzbank.

Also alles nicht so schlimm.

hmm, nur originale Schriftzüge?
Dann bekomme ich keinen wieder. Oder nur den V6. Die anderen gehören ja alle nicht so wirklich auf meinen drauf.

Na dann, noch nen schönen Tag.

Gruß
Enno
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #5
Torsten

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@ Geri und Enno

Nach Aussage des mir gegenüber sitzenden RA's müssen alle Teile die vorher schon vorhanden gewesen waren auch nach der Reparatur wieder angebaut werden, also incl. Folie, Spoiler und Schriftzüge.

Bedingung: Es betrifft die Garantie gegen Durchrostung (kann man bei Dir Geri jawohl von ausgehen).
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #6

Geri

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Mein mir gegenübersitzender RA hat gemeint, zwischen Recht haben und Recht bekommen ist ein himmelhoher Unterschied. Das ist wie beim Autoverkauf, Sonderzubehör wird gerne unter den Teppich gekehrt.

Auch das Kleingedruckte ist nicht so eindeutig: Bei Verlust haftet VW nur wenn grobe Fahrlässigkeit vorliegt, also zb wenn der Schlüssel steckt. Da aber keine Heckklappe vorhanden ist und das Auto im Freien steht (und somit unversperrt ist, obwohl der Schlüssel im Büro ist) entsteht ein Verhandlungsspielraum gemäß Zeile 1 meines Postings.
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #7
Kiff

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@Geri
Wie? Die laßen bei VW deinen Passi ohne Heckklappe nach Feierabend draußen stehen?

Selbst unser verunfallter 35i wurde damals jeden Abend in die Werkstatt geschoben. Die anderen Auto, die da rumstanden ebenso :ja:


Aber Glückwunsch zur neuen Klappe und hoffentlich eine ruhsame Nacht ;)
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #8

Geri

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Also am Wochenende kommt er in die Halle, nach Feierabend hoffe ich auch.
 
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fox

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@Geri
Klingt sehr interessant was Torsten da über die z.B. Folie sagt.

Was kannst du dafür das die Heckklappe rostet ?

Frag´ vielleicht mal bei der Rechtsschutzversicherung nach wegen Spoiler und Folie....
 
  • Ich bekomme eine neue Heckklappe auf Kulanz Beitrag #10
Torsten

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Geri schrieb:
Mein mir gegenübersitzender RA hat gemeint, zwischen Recht haben und Recht bekommen ist ein himmelhoher Unterschied.

Unbestritten ist das so, aber man muss sich ja nicht alles gefallen lassen.
 
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