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Beitrag: [QUOTE="Passat, post: 220794, member: 1801"] Hallo, man kann in letzter Zeit den Eindruck bekommen, dass man als "Privat-Kunde" uninteressant wird. Die meisten Autos werden als Firmen- und Geschäftswagen gekauft - und den Fahrern ist es ziemlich egal, was der Wagen gekostet hat und wie lange der halten soll. Wenn ich sehe, wie unsere Firmenwagen gewegt und gepflegt werden, da könnte man heulen - die Werkstatt wird es schon richten. Aber der Privatkunde, der sich das Geld für das Auto hart erarbeitet hat und hofft, ein qualitativ hochwertiges Auto erwoben zu haben, so zu behandeln, halte ich für sehr arrogant und kundenschädlich. :flop: Da ist es egal, ob es Lupo, ein Passat oder ein anderes Modell ist. Man kann erwarten, das bei diesen Preisen ein Fahrzeug mängelfrei ausgeliefert wird (wozu sonst die Endabnahme) und auch eine Weile problemlos läuft. Die Kosten, einen verlorenen Kunden wieder zur Marke zurück zuholen, sind um einiges Höher als einen Kunden durch guten Kundendienst zu pflegen - dazu zähle ich auch kulantes Entgegenkommen bei Mängeln. Gruß Jörg [/QUOTE]

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